Занимательная статистика, цифры, рейтинги, факты, сравнения, рекорды, опросы


 
 

Довольны ли вы своим банком


Как это ни странно, но большинство россиян довольны своим банком. Хотя и видят в их работе некоторые отдельные недостатки. К такому результату пришли аналитики компании Profi Online Research, которые провели исследование с целью выяснить уровень удовлетворенности банковскими услугами. Вот некоторые цифры из этого исследования:

Какой банк Вы считаете своим основным банком?

  • Сбербанк - 56%
  • ВТБ24 - 10%
  • Альфа-Банк - 5%
  • Банк Русский Стандарт - 3%
  • Райффайзенбанк - 2%
  • Газпромбанк - 2%
  • Банк Москвы - 2%

Насколько Вы удовлетворены качеством обслуживания в данном банке?

  • Полностью удовлетворен(а) - 48%
  • Скорее удовлетворен(а) - 45%
  • Скорее не удовлетворен(а) - 5%
  • Полностью не удовлетворен(а) - 1%

Насколько Вы удовлетворены качеством обслуживания в данном банке?

  • Очереди - 25%
  • Недостаточное количество банкоматов - 22%
  • Низкие процентные ставки по вкладам - 17%
  • Проблемы при снятии денег через банкомат - 16%
  • Высокие процентные ставки на услуги - 14%
  • Длительное обслуживание, задержки в проведении операций, несвоевременность - 10%
  • Скрытые проценты и условия - 9%
  • Неудобный график работы - 8%
  • Некомпетентность, неграмотность персонала - 7%
  • Грубость, невежливость персонала - 5%
  • Нет недостатков - 18%

Добавить комментарий

Дата: 24/04/12
Комментариев: 0

Это тоже интересно..

А вы знаете, что
Ритм ударов сердца ежа составляет в среднем 300 ударов в минуту.