Занимательная статистика, цифры, рейтинги, факты, сравнения, рекорды, опросы


 
 

Лучшие банки по отзывам клиентов


Крупнейшая консалтинговая компания PricewaterhouseCoopers и агентство Senteo провели исследование отношения потребителей к банкам и банковским услугам. "Тайные покупатели" прошлись по банкам России, Украины, Чехии и Словакии проверяя банки на степень дружелюбности к клиентам, информированность менеджеров банков, поддержание имиджа банков и линейку продуктов банковских услуг.

Оценки ставились за общее впечатление, бренд, коммуникации/окружение и предложения/культуру. Лучшими банками России по отзывам и впечатлениям клиентов оказались следующие:

Банк Общий балл Бренд Коммуникации
окружение
Предложение
культура

Альфа-Банк
4,36 4,30 4,42/4,23 4,45/4,42

Ситибанк
4,12 4,18 3,96/4,32 3,88/4,26

Абсолют Банк
4,12 4,15 4,20/4,18 3,88/4,18

Райффайзенбанк
4,08 3,98 4,18/3,89 4,08/4,26

ВТБ24
4,05 4,00 4,02/4,05 3,97/4,20

Банк Интеза
4,00 3,40 3,88/4,18 3,08/4,48



Лично я поставил бы этот рейтинг под сомнение. Но, безусловно, у специалистов PricewaterhouseCoopers опыта в таких делах побольше, чем у меня, да и методики отработаны годами. Поэтому присмотритесь - возможно, среди этих банков вы подберете для себя что-нибудь подходящее.

Добавить комментарий

Дата: 22/04/11
Комментариев: 0

Это тоже интересно..

А вы знаете, что
Продолжительность жизни стрекозы — 24 часа.